شرح موقعیت شغلی (پشتیبان امور مشتریان)
شرایط عمومی:
- اگر روابط عمومی شما قوی است و خوب می توانید با همه تعامل داشته باشید
- اگر قدرت برنامه‌ریزی و مدیریت چندین کار را دارید
- اگر همیشه از داشتن نقش آچار فرانسه در هر جمعی لذت می برید
- آشنا به ساختار و مراودات اداری
- آشنایی کامل به الزامات تشکیل جلسات اداری
- آشنا به یکی از سیستم های مدیریت محتوا (وردپرس) مهم
- آشنایی به زبان انگلیسی
- به غیر از حقوق ثابت دارای پورسانت فروش هم هستید
- جنسیت : خانم
وظایف روزانه :
- حضور از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۴ بعد از ظهر
- ثبت درخواست های مشتریان و راهنمایی اولیه برای رفع مشکل ( عمدتا وردپرس )
- پیگیری روند رسیدگی به درخواست مشتریان از طریق سامانه تیکتینگ ( بسیار مهم )
- نگارش و “پیگیری حضوری” نامه های اداری و بین شرکتی ( به صورت کتبی )
- طراحی و بروزرسانی تقویم تماس با مشتریان و تبلیغات دوره ای ( بسیار مهم )
- بررسی روزانه ایمیل و سیستم چت آنلاین
- انتشار مطالب از قبل آماده در وب سایت ، تلگرام و اینستاگرام و ایمیل
- حضور در ادارات و سازمان ها جهت پیگیری و پرزنت محصولات
- موظف به یادگیری محصولات تحت وب شرکت ( در سطح پرزنت معرفی )
- موظف به پیگیری و تکمیل اقلام تبلیغاتی از پیمانکار مارکتینگ
آموزش هایی که باید شما بگذرانید تا استخدام شوید :
- آموزش نگارش نامه های اداری و رسمی ( صورتجلسه، درخواست همکاری،امور مالی و گزارش نویسی)
- آموزش کار با نرم افزار های آفیس و اتوماسیون اداری (یک جلسه حضوری ۱ ساعته)
- آموزش کار با داشبورد وردپرس و ارسال خبر (یک جلسه حضوری ۳ ساعته و ۱۰ ساعت ویدیو آموزشی)
- آموزش آشنایی با محصولات و خدمات آویژه (یک جلسه حضوری ۴ ساعته)
- آموزش کار با سیستم تیکتینگ مشتریان و روند پیگیری درخواست ها
تعهدات رسمی :
- تعهد نامه ثبتی عدم افشای اطلاعات
- اخذ سفته بانکی جهت تضمین حضور
